Aree di Responsabilità

Assicurare il conseguimento degli obiettivi aziendali in tema di gestione dei clienti, nonché degli obiettivi di ricavi complessivi, ed il raggiungimento del budget allacciamenti:

• monitorando le attività svolte e garantendo omogeneità di trattamento anche con l’obiettivo di dare efficienza al mantenimento dei tempi previsti dalla Carta del SII;
• garantendo la corretta applicazione del piano di letturazione ed il conseguimento degli obiettivi legati alle azioni di Recupero Perdite Amministrative;
• garantendo le attività di assistenza clienti e di customer experience al fine di rilevare eventuali criticità ed attuare interventi correttivi.

Uffici della U.O. CUSMA

• Staff Commerciale (STACU) - Lacavalla Francesco
• Customer Care (CUSCU) - Di Corato Giovanna
• Customer Experience ed Innovazione (CEICU) - Monno Antonella
• Standard Autorizzazione allo scarico (SASCU) - Venturelli Giovanna
• Letturazione e Controllo Consumi (LECCU) - Cagiano Antonio
• Allacciamenti e Tronchi (ALLCU) - Caldarulo Onofrio
  • Centro Elaborazione Dati Allacciamenti (CECAL) - Caldarulo Onofrio (ad interim)
  • Allacciamenti e Tronchi Territoriali (ALC AV/FG) - D'Ascoli Nicola
  • Allacciamenti e Tronchi Territoriali (ALC BA/BAT) - Caldarulo Onofrio (ad interim)
  • Allacciamenti e Tronchi Territoriali (ALC TA/BR) - Gatto Claudio
  • Allacciamenti e Tronchi Territoriali (ALC LE) - Carlà Alfieri
• Commerciale (COMCU) - Lovecchio Francesco
  • Servizio Clienti AV/FG - Di Corato Pio
  • Servizio Clienti BA/BAT - Carmosino Mario
  • Servizio Clienti BR/TA - Spedicato Cesare
  • Servizio Clienti LE - Centonze Luciano