La Carta del Servizio Idrico Integrato è una dichiarazione di impegni che l'Acquedotto Pugliese assume verso i propri utenti e come tale costituisce elemento integrativo del contratto di fornitura, nonché del regolamento che disciplina le condizioni generali della fornitura del servizio.

In particolare, la Carta:

• individua gli standard di qualità del servizio;
• individua i principi fondamentali cui deve attenersi l'azienda nel gestire il servizio;
• disciplina il rapporto con gli utenti per quanto riguarda i diritti di partecipazione ed informazione.

Le associazioni dei consumatori firmatarie della Carta:

• ACU (Associazione Consumatori Utenti)
• ADICONSUM (Associazione Difesa Consumatori)
• ADOC Puglia (Associazione per la Difesa e l'Orientamento dei Consumatori)
• Assoutenti
• Cittadinanzattiva
• Federconsumatori Puglia
• Lega Consumatori
• Movimento Consumatori

Carta del SII AQP rev. maggio 2024

Documento di sintesi della Carta del SII

Livelli qualità e Indicatori Carta SII AQP anno 2023 rev 15-07-2024