Acquedotto Pugliese interagisce e collabora con numerosi soggetti istituzionali.
Come previsto dalla normativa vigente, la titolarità del servizio idrico integrato appartiene ai Comuni. Per ATO Puglia, AQP gestisce il servizio di acquedotto in 242 Comuni, mentre, nell'Ambito Distrettuale Calore Irpino, 12.
AIP e EIC
A livello locale, le attività di Acquedotto Pugliese sono sottoposte al controllo degli Enti di Governo dell’Ambito ossia l’Autorità Idrica Pugliese (AIP), per l'ATO Puglia, e l’Ente Idrico Campano (EIC), per l’Ambito Distrettuale Calore Irpino.
I compiti principali di tali enti sono di definire il piano degli investimenti che AQP deve realizzare e costituire una proposta tariffaria da sottoporre all'approvazione di ARERA. In particolare, il piano degli investimenti deve consentire il raggiungimento degli obiettivi di qualità tecnica e contrattuale stabiliti da ARERA e degli ulteriori obiettivi stabiliti dagli Enti di Governo dell’Ambito; tiene conto della disponibilità di finanziamenti pubblici europei, nazionali e regionali che riducono l’impatto economico sulle tariffe da applicare agli utenti.
ARERA
Il servizio idrico integrato che Acquedotto Pugliese assicura ai propri clienti pugliesi e campani è regolato a livello nazionale dall'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) che definisce il Metodo Tariffario Idrico e gli standard di qualità del servizio che i gestori italiani devono assicurare in maniera omogenea sull'intero territorio nazionale.
ASL e ARPA
La qualità dell'acqua potabile distribuita da AQP viene monitorata dalle ASL mentre la qualità delle acque reflue depurate è monitorata dall'Agenzia Regionale per la Protezione dell’Ambiente (ARPA).
AGCM
Le attività di Acquedotto Pugliese nei confronti dei propri clienti sono anche sotto il controllo dell’Autorità Garante per la Concorrenza e il Mercato (AGCM) che assicura il rispetto del Codice del consumo nei confronti dei clienti su tutto il territorio italiano.
ADIAM e REGIONI
Per soddisfare il fabbisogno idrico del sistema interregionale Puglia-Basilicata-Campania, AQP mantiene rapporti istituzionali con l’Autorità di Distretto Idrografico dell’Appennino Meridionale (ADIAM) e con le Regioni Puglia, Basilicata e Campania.
UNIVERSITA'
AQP collabora con le Università ed Enti di Ricerca per sviluppare e testare nuove tecnologie per il miglioramento continuo della gestione delle reti e degli impianti e quindi del servizio offerto ai clienti e al territorio.
APE e UTILITALIA
AQP è associata ad Aqua Publica Europea (APE), l’associazione dei gestori pubblici del S.I.I. a livello europeo e ad Utilitalia, la federazione nazionale delle imprese idriche, energetiche e ambientali ed è attiva in tutti gli organi di vertice e gruppi di lavoro della stessa federazione. In particolare, AQP coordina i lavori della Commissione Mezzogiorno di Utilitalia nella quale sono rappresentati i gestori del servizio idrico integrato e dei servizi energetici e ambientali del Sud Italia.