Richiesta di rimborso
Se hai pagato due volte la stessa fattura, cosa devi fare?
Invia la ricevuta di entrambi i versamenti effettuati al numero di FAX 080.23.13.497 oppure via PEC all'indirizzo clienti@pec.aqp.it chiedendo la verifica dei versamenti effettuati.
Nella comunicazione riporta:
- il codice cliente
- il numero di contratto
- il numero della fattura pagata più volte e a cui le ricevute si riferiscono
- un riferimento telefonico
- Il maggior pagamento sarà compensato con le successive fatture.
In alternativa alla compensazione, puoi richiedere la restituzione del maggior pagamento con il rimborso telefonando, dopo 10 giorni dall'invio delle ricevute, al numero verde gratuito del Contact Center 800.085.853, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 17.30 e il sabato dalle ore 8.30 alle ore 13.00.
Modulo - Autocertificazione di Rimborso