Acquedotto Pugliese offre la possibilità di rateizzare la propria fattura consumi compilando il modulo di richiesta di rateizzazione fattura consumo, presso gli sportelli commerciali AQP, oppure richiedilo all'indirizzo clienti@pec.aqp.it.

La richiesta di rateizzazione deve essere inoltrata dall'intestatario dell’Utenza o dall'avente titolarità.

Dove inoltrare la richiesta?

• di persona presso uno sportello commerciale;
• scrivendo allo sportello commerciale territorialmente competente;
• online via posta elettronica certificata all'indirizzo clienti@pec.aqp.it, riportando nell'oggetto: RATEIZZAZIONE;
• telefonando al Numero Verde 800.085.853;
• via FAX come indicato in fattura.

Cosa bisogna fornire?

• codice cliente;
• numero di contratto;
• numero di fattura oggetto di rateizzazione;
• recapito telefonico;
• richiesta di rateizzazione, come da modulo;
• indirizzo e-mail.

Qual è l'iter?

Alla richiesta di rateizzazione prodotta dal cliente, è assegnato un ticket che produce l’attivazione di una fase di analisi e verifica sia tecnica che commerciale.

A conclusione dell’istruttoria, se soddisfatte le condizioni previste, il cliente riceve il piano di rateizzazione e i relativi bollettini MAV le cui rate seguiranno la medesima periodicità della fatturazione.

A quali condizioni ?

• l’importo della fattura da rateizzare deve essere superiore dell' 80% rispetto della media degli importi delle fatture emesse negli ultimi 12 mesi;
• data della richiesta deve essere entro i 10 gg successivi la scadenza della fattura interessata;
• la rateizzazione fattura prevede l’addebito degli interessi(pari al TUBCE – Tasso Ufficiale della Banca Centrale Europea) con addebito sulla prima fattura consumi.