Proteggere i contatori dal gelo
Consigli utili per i mesi più freddi
Nel corso della stagione invernale, e in caso di notevoli cali di temperatura al di sotto dello zero, è necessario proteggere i contatori dell’acqua. Ti invitiamo a rispettare le seguenti raccomandazioni per la protezione del tuo contatore dalla rottura per gelo.
I contatori a più alto rischio sono quelli ubicati all'esterno dei fabbricati, in locali esposti alla temperatura esterna o in case utilizzate raramente.
5 consigli utili per proteggere i contatori dal gelo
- Coibentare la porta delle nicchie. Per i contatori ubicati in nicchie esterne ai fabbricati, in locali non riscaldati o non abitati, è importante assicurarsi che la porta del vano contatore sia sempre ben chiusa e priva di aperture per la ventilazione. La porta della nicchia va rivestita internamente di materiale isolante/protettivo, come ad esempio polistirolo o poliuretano espanso, facilmente reperibili presso rivenditori di materiale edile. Per isolare in modo efficace, lo spessore dei pannelli deve essere di almeno 2,5 cm.
- Coibentare il vano contatore. Per i contatori ubicati all'esterno dei fabbricati, in locali non riscaldati o non abitati, è consigliabile coibentare le pareti del vano contatore con lo stesso materiale utilizzato per le porte delle nicchie.
- Coibentare il contatore. Per i contatori esposti a temperature esterne, è utile coibentare anche i contatori e le tubazioni di raccordo, utilizzando gli stessi materiali isolanti: polistirolo, poliuretano espanso o materiali simili.
Attenzione: Non utilizzare lana di vetro o stracci per avvolgere il contatore o le tubazioni di raccordo, poiché questi materiali, assorbendo umidità, possono peggiorare il rischio di rottura per il gelo. - Quadrante accessibile. La protezione adottata deve in ogni caso lasciare scoperto il quadrante delle cifre, per consentire la lettura del contatore ai nostri incaricati.
- Case stagionali o disabitate. Per i contatori ubicati all’esterno dei fabbricati o case non abitate nei mesi invernali, è consigliabile chiudere il rubinetto a valle del contatore AQP e provvedere allo svuotamento dell’impianto interno (non di nostra competenza).
AQP ricorda che il cliente è responsabile della corretta custodia del contatore e, in caso di rotture o danni, è necessario darne immediata comunicazione al numero verde Segnalazione Guasti 800 735 735, attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno.
Il contatore è rotto e non ricevo l’acqua, cosa posso fare?
Comunica immediatamente il guasto telefonando al numero verde 800.735.735, attivo 24 ore su 24 tutti i giorno dell’anno.
Il contatore è rotto e vi è ingente perdita di acqua?
Comunica immediatamente il guasto telefonando al numero verde 800.735.735, attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno.
Che impatto avrà la fuoriuscita di acqua dal contatore rotto per gelo sugli addebiti in fattura?
Non verrà addebitato alcun consumo anomalo conteggiato dal contatore rotto. In ogni caso saranno applicate le norme vigenti previste da ARERA (Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente) e dalla Carta dei Servizi in tema di ricostruzione dei consumi per i misuratori non funzionanti.
Perché trovo in fattura il numero di codice del contatore rotto per gelo e non quello del nuovo misuratore?
Non preoccuparti, se questo si verifica è perché il codice del nuovo contatore non è ancora stato registrato nel sistema informativo aziendale e la fattura che hai ricevuto è basata su consumi stimati. Con la registrazione del codice del nuovo contatore, sarà emessa automaticamente una fattura a conguaglio. Non è necessaria alcuna tua iniziativa in merito.
Mi hanno sostituito il contatore rotto per gelo ma non ricevo l’acqua.
Assicurati che il rubinetto di arresto presente vicino al contatore sia aperto. Nel caso fosse aperto e comunque non ricevi l'acqua chiama il numero verde 800.735.735.
Devo presentare reclamo per il contatore rotto per gelo?
In caso di contatore rotto per gelo non è necessario inoltrare reclamo, in quanto la procedura di sostituzione non prevede addebiti. Pertanto in automatico sarà registrato il nuovo contatore e saranno contabilizzati i consumi della tua utenza, senza addebiti non dovuti.
Il contatore rotto per gelo conteggia anche il consumo della fuoriuscita di acqua?
Ciò che viene conteggiato dal contatore rotto sarà oggetto di ricostruzione dei consumi, in accordo con le normative vigenti da ARERA (Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente), e con quanto previsto dalla Carta del Servizio. In ogni caso non sarà addebitato alcun consumo anomalo.
La sostituzione del contatore e relativo intervento ha un costo per l’utente?
Tutti i costi relativi alla sostituzione del contatore rotto per gelo e al relativo intervento sono a carico di AQP, salvo i casi di danneggiamento per dolo o incuria che sono a carico del cliente, come previsto nell’art. 28 comma 4 del Regolamento del SII.