800 085 853 

Attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 17.30 e il sabato dalle ore 8.30 alle ore 13.00. Il numero è gratuito da rete fissa.  

A tariffa da cellulare e dall'estero chiamando +39 080.572.34.98.  Il costo è variabile in funzione del piano tariffario dell'operatore utilizzato.  

Quando chiamare il numero 800.085.853?

Chiamare il numero verde 800.085.853 per informazioni e servizi commerciali, quali: 

• Informazioni su contratti, consumi e fatture
• Informazioni sulle tariffe del servizio 
• Informazioni sulle modalità di pagamento e sulla domiciliazione SEPA
• Informazioni sulla situazione dei pagamenti e sul recupero crediti 
• Informazioni sugli sportelli di assistenza clienti 
• Informazioni sulla qualità e sulle condizioni del servizio 
• Richiesta di nuovi allacciamenti idrici e fognari
• Richiesta di copia delle fatture
• Modifiche contrattuali
• Variazione del recapito della fattura
• Reclami e rimborsi 
• ecc. 

Quando NON chiamare il numero 800.085.853?

Non chiamare il numero 800.085.853 per segnalare un guasto o per richiedere un  pronto intervento. Per questi servizi chiamare il numero verde 800.735.735 

800 735 735 

Attivo 24 ore su 24, tutti i giorni della settimana. Gratuito da rete fissa e mobile. 

Quando chiamare il numero 800.735.735 ? 

Da utilizzare esclusivamente per: segnalazione di perdite e guasti idrici e fognari, guasti contatore (es. fermo o illeggibile o cristallo rotto), rotture, disservizi, irregolarità o interruzione della fornitura, alterazione potabilità dell’acqua. 

Per pronto intervento e segnalazione di guasti, si raccomanda di utilizzare il numero verde 800.735.735 e di NON utilizzare altri canali di comunicazione (email, fax, lettera), poiché per essi AQP non garantisce gli standard di servizio previsti da ARERA.

Quando NON chiamare il numero  800.735.735 ?

Non chiamare il numero 800.735.735 per informazioni e servizi commerciali. Per questi servizi chiamare il numero verde 800.085.853

Si raccomanda di non chiamare 800.735.735 nel caso in cui la irregolarità o sospensione del servizio dipendano da interventi programmati, verificabili nella pagina Che acqua fa? Lavori sulla rete. 

La telefonata al numero 800.735.735 è registrata ?

Si informa che la telefonata è registrata, in ottemperanza agli obblighi dell’Autorità per l’energia elettrica il gas ed il sistema idrico (ARERA), ed i dati forniti dal segnalante verranno trattati, per le finalità del servizio, come previsto dall’informativa in materia di protezione dei dati personali (art. 13 GDPR), pubblicata nella sezione Privacy e Cookie.